Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành khi khách hàng mua hàng tại Aux.com.vn:

- Quý khách mua hàng bất kỳ sản phẩm nào tại Aux.com.vn đều có phiếu bảo hành kèm theo. Bảo hành từ 12 - 24 tháng tuỳ theo sản phẩm.

- Một đổi một trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu có lỗi của nhà sản xuất.

Chú ý: Aux.com.vn bảo hành qua phiếu bảo hành nên khi nhận được máy qúy khách vui lòng giữ phiếu bảo hành trong suốt quá trình sử dụng để được đảm bảo quyền lợi. Tất cả những trường hợp bảo hành phải gửi cùng phiếu bảo hành đi kèm.

Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm phải được AUX phân phối chính thức tại Việt Nam thông qua Aux.com.vn.

2. Sản phẩm còn thời gian bảo hành tại thời điểm khách yêu cầu.

3. Hư hỏng hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

4. Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số seri(S/N).

5. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 6.

6. Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau sẽ bị mất quyền bảo hành:

- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh....

- Sản phẩm bị đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt.

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động lực bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện quy định.

- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Aux.com.vn nên gây ra hư hỏng.

- Sản phẩm đã từng bị thay đổi, sửa chữa nhưng không được thực hiện bởi các Trung tâm bảo hành của Aux.com.vn.

- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo: dây cáp, dây nối, gioăng....

- Không bảo hành các chi tiết hao mòn: lưỡi dao, trục lưỡi dao, nhông truyền, bóng đèn, cối thủy tinh, chi tiết thủy tinh, khớp nối....

(Những trường hợp ở điều 6 hoặc quý khách làm hỏng do người dùng trong quá trình sử dụng muốn sửa chữa tại trung tâm bảo hành chúng tôi sẽ tính phí sửa chữa và phí thay linh kiện. Chúng tôi sẽ kiểm tra máy và báo chi phí thay cho khách hàng trước khi sửa chữa).

 

Quy trình bảo hành:

- Khi khách hàng gặp lỗi sản phẩm của mình hãy gọi luôn đến Hotline: 0988 618 580 để được tư vấn về cách khắc phục.

- Chụp hình ảnh gửi phiếu bảo hành qua Zalo số 0988 618 580.

- Chụp hình ảnh và video hiện trạng lỗi của máy qua Zalo 0988 618 580.

- Đóng máy cẩn thận vào trong thùng xốp để tránh bị va đập. Bên trong máy khi và dán thông tin khách hàng và tình trạng lỗi. Bên ngoài khi Hàng dễ vỡ, xin nhẹ tay.

- Gửi máy về trung tâm bảo hành tại Hà Nội. Khách hàng qua các bưu cục của Giao hàng tiết kiệm.


- Địa chỉ trung tâm bảo hành tại Hà Nội:

Người nhận: Trung tâm bảo hành AUX
Số điện thoại: 0988 618 580
Địa chỉ: Toà Bắc Rice City, Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội.

 

aux.com.vn kinh doanh bằng chữ Tâm nên đảm bảo những sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng. Nếu bạn gặp sự cố với bất kỳ sản phẩm nào của chúng tôi, dịch vụ khách hàng, vận chuyển hoặc thậm chí chỉ đơn giản là bạn không thích những gì bạn đã mua, vui lòng cho chúng tôi biết.

Chúng tôi sẽ làm bất cứ điều gì cần thiết để hài lòng khách hàng của mình.